【一線風(fēng)采】 孫浩:溫暖源自恒源 源自服務(wù)
去采訪孫浩的時(shí)候,他正在開(kāi)源路泉城·盛合小區(qū)參與這個(gè)小區(qū)供暖管道的日常維護(hù)。由于小區(qū)換熱站更換的新門(mén)密封性太好,必須開(kāi)一個(gè)透氣天窗,以保證換氣站的安全運(yùn)行。他和同事們很早就趕到那里,他檢修了電路,幫同事們把攪拌好的石灰膏運(yùn)送到房頂。他干得得心應(yīng)手,一看就已經(jīng)訓(xùn)練有素。
孫浩是90后,1993年出生的他,服役后回到家鄉(xiāng),進(jìn)入恒源熱電,那時(shí)候的他只有20歲。
● 17歲,離家遠(yuǎn)行
孫浩17歲那年,正讀高二,孫浩的父親跟他商量讓他當(dāng)兵的事情,他沒(méi)有猶豫就答應(yīng)了。孫浩從小就崇拜軍人,覺(jué)得光榮又神圣,到底是“知子莫若父”,父親的安排完全迎合了他的理想。
“離開(kāi)家,一切都要靠自己,不能怕吃苦,更不能怕困難!”他記住父親的囑咐猶,頭也沒(méi)回地踏上了征程。
當(dāng)時(shí),他是連里年齡最小的兵,也是從來(lái)沒(méi)掉過(guò)眼淚的那一個(gè)?!翱抟稽c(diǎn)用都沒(méi)有,拉練的路再遠(yuǎn)、再難走,也得自己一步一步堅(jiān)持下來(lái),大家都很辛苦不可能指望別人幫你。”這是孫浩那時(shí)候就得出的結(jié)論。雖然小時(shí)候的孫浩是他們孫氏大家族里唯一的一個(gè)男孩,但是從小,無(wú)論是做生意的父母還是對(duì)他疼愛(ài)有加的爺爺奶奶,從來(lái)都沒(méi)有溺愛(ài)過(guò)他,由于父母脫不開(kāi)身,他從小承擔(dān)起了照顧妹妹、做飯做家務(wù)等任務(wù),他說(shuō)他從小就會(huì)做飯,家里里里外外的收拾打掃他也從來(lái)沒(méi)愁過(guò)。
孫浩說(shuō),當(dāng)兵對(duì)他而言,猶如進(jìn)了一個(gè)大熔爐,進(jìn)一步熔鑄了他的獨(dú)立性,更重要的是磨煉了他的意志,堅(jiān)定了他為人民服務(wù)的意識(shí)。
● 進(jìn)入恒源, 干一行愛(ài)一行
退伍以后,20歲的孫浩進(jìn)入恒源熱力集團(tuán)供熱公司,被分配到技術(shù)崗位, 負(fù)責(zé)各小區(qū)供暖管道的日常維護(hù)與檢修。每年從8月份開(kāi)始,他們的工作就進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài),從試壓到供暖入戶(hù),再到每天奔走再各個(gè)小區(qū),他的工作是辛苦的、幾乎沒(méi)有準(zhǔn)點(diǎn)上下班的。
90后出生的孩子,生活在嶄新的時(shí)代,父母已經(jīng)有條件為孩子營(yíng)造比較好的家庭條件,所以他們這一代幾乎沒(méi)有吃過(guò)什么苦。
我問(wèn)孫浩這個(gè)看上去其實(shí)蠻枯燥的工作,他是怎么堅(jiān)持下來(lái)的。他淡然一笑,說(shuō),人家能干我自然也能干,何況我還當(dāng)過(guò)兵!可見(jiàn)當(dāng)兵是一個(gè)閃亮的徽章,讓孫浩整個(gè)人都顯得陽(yáng)光、開(kāi)朗、積極、上進(jìn)!
問(wèn)及他最初的工作過(guò)程,孫浩說(shuō)一開(kāi)始都有師傅帶著,工作也沒(méi)什么復(fù)雜的內(nèi)容,即使遇到棘手的問(wèn)題,公司在每個(gè)環(huán)節(jié)都有負(fù)責(zé)的梯隊(duì)以保障整個(gè)供暖過(guò)程的暢通無(wú)阻,大家都很專(zhuān)業(yè),孫浩從他們身上看到了得心應(yīng)手、迎刃而解的工作過(guò)程,他對(duì)這個(gè)過(guò)程非常神往,經(jīng)過(guò)他的認(rèn)真努力,他很快也成為恒源專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍里年輕的一員。
干一行,愛(ài)一行;鉆一行,專(zhuān)一行。
年輕而上進(jìn),執(zhí)著而專(zhuān)業(yè),這是新一代年輕人給這個(gè)世界最有力的回應(yīng)。
● 態(tài)度第一,服務(wù)溫暖人心
在嚴(yán)寒的冬天,大家都在溫暖的室內(nèi)開(kāi)心地生活,孫浩和他的同事們卻要穿過(guò)大街小巷,進(jìn)入各個(gè)小區(qū),檢修、維護(hù)供暖管道。他們承受著寒冷,溫暖著千家萬(wàn)戶(hù)。
孫浩說(shuō),從供暖開(kāi)始的整個(gè)11月份,是他們最忙碌的時(shí)候,雖然他們的工作是小區(qū)室外管道的維護(hù),但是住戶(hù)家里的溫度達(dá)不到時(shí),時(shí)常會(huì)撥打公司的熱線電話(huà),接到指令他們就要第一時(shí)間趕到住戶(hù)家中,幫助他們找到原因,給予解決。
“會(huì)有特別不講理的用戶(hù),故意為難你們嗎?”我最擔(dān)憂(yōu)這樣的問(wèn)題,這是比技術(shù)更難解決的問(wèn)題。
“沒(méi)有!基本沒(méi)有?!睂O浩笑了,他明白我的意思。他說(shuō):“關(guān)鍵在于咱們的態(tài)度,你一進(jìn)門(mén),叫個(gè)大娘、大爺,大哥、大姐,然后認(rèn)真幫他們看看水管,找找原因,告訴他們解決的辦法,他們一看你態(tài)度好,就會(huì)很開(kāi)心,很感謝,所以我還真沒(méi)有被為難過(guò)。尤其是我一說(shuō)我當(dāng)過(guò)兵,大家就覺(jué)得更親了。咱臨沂人,沒(méi)有不講理的!”
采訪間隙,曾經(jīng)帶過(guò)孫浩的類(lèi)師傅來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),他說(shuō)小孫踏實(shí)認(rèn)真、好學(xué)上進(jìn),足以說(shuō)明恒源集團(tuán)青年專(zhuān)業(yè)梯隊(duì)人才濟(jì)濟(jì)、后繼有人。
再過(guò)兩年,孫浩在恒源的工作就要滿(mǎn)十年了,孫浩說(shuō),就像部隊(duì)一樣,恒源也是一個(gè)非常能鍛煉人、能讓人獲得成長(zhǎng)的大熔爐,如今已經(jīng)結(jié)婚生子的他,還將繼續(xù)堅(jiān)守自己的工作崗位,并認(rèn)真學(xué)習(xí)新的技術(shù)、方法,以更好地為用戶(hù)服務(wù)、為臨沂服務(wù)。